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亚马逊电商业务退出中国 中国区总裁或将离职

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发布时间:2019-04-18 15:08:00

亚马逊近日通知中国卖家,从7月18日起将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务。不过亚马逊表示,海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算将继续在华运营。

据路透社消息,亚马逊发言人表示,这段时间将努力使卖家平稳过渡,并且尽可能提供至好的消费者体验;同时卖家可以通过亚马逊海外购在海外进行销售。

路透社还援引知情人士消息称,亚马逊计划在7月中旬之前关闭中国国内市场业务,将重点放在海外商品销售和云服务等业务上。

其将在未来90天内关闭配送中心,并逐步减少对中国内销商户的支持。这意味着中国消费者将无法从亚马逊平台上的国内第三方商家处购买商品,但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店从美国、英国和日本等地订购商品。

而在今日午间,亚马逊发布声明称,不会退出中国市场。亚马逊官方表示,亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。

在现有的良好业务基础之上,我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

另据中国经营报消息,今天上午11时,亚马逊中国区召集各部门员工开会,正式宣布公司将进行业务调整和裁员的消息。亚马逊中国目前约有2000名员工,自营部门或将成为裁员重灾区。

有消息人士透露,亚马逊中国区总裁张文翊也将离职。张文翊为美籍华人,于2016年4月接任亚马逊中国新任总裁,全面接管亚马逊中国的电商业务以及Kindle在华业务。

今年2月,有消息称,网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务,双方或采取换股方式。对此,双方均予以否认,此后再无新进展对外披露。

据了解,亚马逊在中国市场开展业务已有近20年时间。2004年,亚马逊作价7500万美元收购雷军卓越网,开始全面进入中国市场。巅峰时期,亚马逊国内电商业务市场份额曾达到20%。

不过亚马逊在中国市场的打法策略、用人制度上出现了明显的水土不服。对于中国电商市场发展,亚马逊也出现了误判。

亚马逊进入中国市场,恰逢中国电商市场刚刚兴起,拥有物流、IT以及资金优势的亚马逊只要洞察中国市场变化,便会取得胜利。而彼时的淘宝、京东等还未成气候,它的竞争对手便是同样以图书起家的当当网。

2007年,卓越网与亚马逊完成系统对接,更名为“卓越亚马逊”。2011年,卓越亚马逊升级为“亚马逊中国”。不过经过近15年发展,亚马逊中国的B2C市场份额从此前的20%回落到如今的不足1%。

易观2018年发布的数据显示,亚马逊国内市场份额目前已跌至0.6%。

亚马逊首要的问题,是没有把中国作为一个特别的市场来看待,在运营策略上,倾向于采用欧美等国成熟市场的经验进行供应链、供应商、市场等方面的管理。

例如,亚马逊中国区首任总裁王汉华,虽然在中国市场本土化方面做出了较大贡献,但是作为中国区总裁的他,仅有销售权限,涉及中国市场的物流、运营等方面权限,被美国总部把控。

这使得亚马逊对于中国市场的变化难以及时感知,产生市场误判。

此外,对于供应商的考核上,亚马逊中国几乎照搬了美国总部的考核要求——“差评率低于1%”和“24小时回复率”。这种方式没有考虑到中国国情,也加大了供应商对亚马逊中国的不满。

京东集团创始人刘强东曾表示,亚马逊不会撤出,也不会死掉,因为总部太有钱了。不过他也指出了亚马逊的弱点,对于中国团队没有信任和授权。

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在总结亚马逊在中国市场的教训时表示,亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。

不过,在错失中国市场发展机遇多年后,亚马逊看到了中国跨境电商市场的发展潜力。从2014年开始,亚马逊中国把重心转移到了海外购上,推出亚马逊全球开店计划,打造了以“亚马逊海外购“和”Prime会员服务“为核心的跨境业务模式,满足中国消费者购买海外正品的需求。

不过就目前国内跨境电商市场来说,网易考拉、天猫国际、京东海囤全球、唯品国际、小红书占据了83.9%的市场份额,其他企业市场份额仅为16.1%。

截至目前 ,亚马逊已有印度、中东、美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚等12大海外站点向中国卖家开放,中国消费者也可享受到亚马逊海外购美国、英国、日本、德国等站点提供的服务。

去年8月,时任亚马逊中国总裁、亚马逊全球副总裁张文翊接受采访时表示,“亚马逊是一座桥梁,让中国消费者便捷选购全球海量国际正品,让中国公司轻松拓展海外与商业采购市场。”

也即亚马逊海外购将满足中国消费选购海外正品需求,亚马逊全球开店将助力中国商家在海外开店,将产品直接售卖给海外消费者,这两项业务也是亚马逊未来在中国着重布局的方向之一。

不过,对外经济贸易大学教授、国际商务中心主任王健在接受北京商报采访时认为,亚马逊中国的海外购B2C业务有可能像eBay曾经在中国的业务一样,终遭遇失败。“它们在中国的适应和竞争能力比较差。”

实际上,在国内市场无法与阿里、京东抗衡之后,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯将目光投向了印度市场。这个拥有13亿人口的市场,也吸引了众多玩家入局。

亚马逊于6年前进入印度市场。目前,亚马逊已在印度开设面向没有银行账户的消费者贷款业务,它也获得了开展Amazon Pay数字钱包业务的牌照。

考虑到印度国情,开发出简化版移动应用,可以在印度小城镇消费者使用的低价手机上运行。此外,亚马逊还在网上商城中上架数十万种电子产品。2018年,亚马逊承诺未来将对印度市场投资55亿美元。

不过,亚马逊不仅面临Flipkart等印度本土电商竞争,还有阿里、京东、腾讯、百度、沃尔玛等强敌环伺。

有数据显示,2017年阿里、腾讯、百度等在印度共投52亿美元,同比增长4.59%。而围绕电商布局,巨头们也先后投资了印度版支付宝Paytm,孵化出印度版天猫Paytm Mall,注资印度版菜鸟物流Xpressbees等。

以沃尔玛与京东为例,沃尔玛持有印度电商平台Flipkart 77%的股份,京东也借投资印度B2B物流平台Shadowfax,切入印度市场。而在进军印度市场5年间,为与竞争对手竞争,亚马逊已经投入了数十亿美元。

对于未来业务发展,此前亚马逊印度业务负责人阿米特·阿加瓦尔阿加瓦尔表示,竞争对手的努力表明,印度电商市场蕴藏着很大商机。未来100年我们都不会退出印度市场。

印度电商市场与中国早年电商市场有些相似性,而在这种背景下,亚马逊能否缔造辉煌,还有待考验。

来源:联商网
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