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Wish平台再次发布疫情期政策 延长到货时间

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发布时间:2020-02-19 18:55:00

受疫情持续影响,供应、物流等都有不程度的延迟甚至完全暂停。Wish已经通过多种渠道告知平台上商户的全球消费者,受不可抗力影响,接收订单的时间会较长,请他们多一些耐心等待收到订单;同时,Wish也在Wish APP和wish.com中为相关商户的产品延长了订单的预计到货时间。让消费者了解目前的情况,调整对于收货时间的预期,减少退货的风险。

2月15日,Wish平台再次发布疫情期政策更新公告。在2月1日发布的支持政策基础上,Wish对商户政策做进一步的调整支持。

对于2020年1月16日0时到3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,订单释放时间之后若在35个自然日(由此前通知的25个自然日延长)内确认履行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

对于2020年1月16日0时到3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,将被免除延时确认履行赔款,即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准。

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

对于2020年1月16日0时至3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给商户的EPC,EPC Blue,和/或A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

对于商户从中国大陆以外地区发货的海外仓订单,即Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS订单,也是享有上述部分政策支持的。而Wish Express海外仓订单仍需要在订单释放后的5个自然日内履行;且订单需要在释放时间后要求的时间内由物流商确认妥投。

此外,Wish平台建议商户保持开展店铺运营、持续销售、持续积累订单;如果不能尽快履行订单,那么要尽可能地积累订单,而不是下架产品、取消订单,这样将极大可能地为商户保留销售数。

编辑:Sue  来源:品牌服装网
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