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苏宁:从布局到运营 将发力零售业务模块

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发布时间:2020-05-22 08:39:00

苏宁控股集团有限公司(以下简称“苏宁”)于1990年创立,目前在境内外拥有两家上市公司,位居中国民营企业前三强,产业布局零售、地产、金融三大板块。

在“带领产业生态、共创品质生活”的企业使命下,苏宁旗下的苏宁易购作为中国领头的智慧零售服务商,在2019年再次位列《财富》全球500强,并且在2019年《中国500最有价值品牌》中,以2691.81亿元的品牌价值稳居零售业首一位。

作为中国金融O2O带头者,囊括苏宁金服公司、苏宁银行、苏宁消费金融公司三大主体的苏宁金融,截至2019年交易规模连续3年超万亿,累计激活会员超9000万,总资产过千亿;致力于城市智慧场景的开发与运营的苏宁置业则在2019年位列中国商业地产百强企业TOP5、中国地产品牌价值TOP20、中国地产百强企业TOP50。

在实体商业方面,苏宁经过近10年的互联网转型与变革,通过线上线下场景互通、数字化经营及智能供应链契合消费者需求的服务和体验,实现了用户服务的全面延伸。根据苏宁易购集团股份有限公司2019年年度报告内容显示,2020年苏宁将从布局层面向运营层面转变,以苏宁易购为代表的零售业务将成为物流之外的主要模块。

利用集团完整供应链 多渠道布局

经过多年积累完善,苏宁拥有专业的自营商品供应链管理能力;全场景融合的消费生态及强大的商品组货能力。并通过自营及开放平台并重的方式,致力于打造各类目的专业运营能力。

在完整的分布式柔性供应链网络支撑下,截至2019年12月31日,苏宁易购线下布局3,630家各类型的自营门店和4,586家零售云加盟店,涵盖生活广场、3C电器、超市、母婴、百货等各类业态,覆盖了城市核心商圈,社区,农村、校园等市场,是距离消费者最近的生活服务中心。

线上,形成了苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、小程序、苏宁拼购、直播等多入口平台,提供随时随地的用户触达。

从年报数据来看,2019年,苏宁通过线下持续优化店面网络布局,推进门店互联网化升级,打造门店社群运营能力;快速拓展零售云加盟店,进一步渗透低线市场;线上聚焦社交、社群、内容电商能力提 升,持续完善开放平台建设,加快商户引进,丰富商品品类;四季度大力推动家乐福中国的收购整合,通过加强团队激励,优化运营管理,推进采购供应链整合,门店数字化改造升级等举措,取得阶段性 的成效。2019年公司销售规模实现稳定增长,2019年公司实现营业收入2,692.29亿元,同比增长9.91%。

聚焦数据搭建 强化互联网运营

疫情倒逼许多企业加速新零售模式探索和数字化建设,而这本就是苏宁正行在其上的道路。

在科技业务的发展上,苏宁聚焦数据中台、技术中台能力的凸显。围绕交易中台、供应链中台、风控中台、数据中台、AI中台、内容中台、苏宁云、星河云、体系化建设九大方面,持续加快平台化能力的建设,全面升级模式全场景、业务易扩展、系统高可用的智慧零售OS体系。

在新零售模式上,苏宁着力于强化互联网运营及推广。基于“持续强化互联网基础运营工作,提升全流程用户体验”的理念,苏宁依托多场景、多渠道的流量导入优势,通过视频、直播、图文、游戏、评价等创新玩法实现购物转换,形成持续用户获取的路径。

同时强化直播能力建设,将苏宁直播打造成为苏宁、商户、品牌、达人多方共赢的良性生态平台;并持续加快开放平台的生态体系建设,完善面向商户需求相应的各项管理机制,加强流量、物流服务、金融的赋能。

一直以来,在零售业务方面,苏宁始终贯彻推行“全场景、全品类、全客群覆盖”的理念,以进一步提升面向用户的服务能力。而今,从布局层面向运营层面的转变,是苏宁站在自己搭建的高塔之上的新起点。

在下沉市场、线下在线场景、线上交互平台、产品创新等多维度寻找切入和突破点,未来,苏宁在实体商业的发展,值得期待。

编辑:Echo  来源:赢商网
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