在中国幼教公益论坛上，教育部学校规划建设发展中心入库专家、广东省民办教育协会学前教育委员会副秘书长、华南师范大学教育发展中心廖莉副主任，分享《信息时代背景下的园所形象塑造--以微信群的家园互动为例》演讲。随着信息化发展，如今的家园互动已由传统的方式转变为方便的形式。

很多家园互动依靠班级微信群进行信息传递和沟通，这也给幼儿园和老师带来新的思考：如何提升幼儿教师和家长的互动质量，如何推进家园共育信息化建设。

教育信息化给家园互动带来的改变和挑战

首先思考：幼儿园传统的家园合作模式存在什么问题？

廖主任指出：一是家园平等合作成分少，互动过程中幼儿园为主导，家长则被动接受，使家园合作变成了单边行动。二是缺乏系统性，家园合作活动的零散和缺乏评价反馈，使家长对幼儿园缺乏全面了解和认识。三是缺乏针对性，家长需求被无视，降低了家长对合作的参与度和积极性。

国外学者杰斯特成克（Gatwick）将家园互动按家长参与程度的不同，分为三个层次：低层次的家园互动，包括了告家长书、家校联系册、电话短信交流、家长会、幼儿园网站等方式。

中等层次的家园互动，包括了家长参与主题材料的收集、班级环境的布置、家长志愿者、幼儿园半日开放、亲子日等方式。高层次的家园互动，则有家长助教、家校互动网、班级家长委员会，以及学校家长委员会的等互动方式。

研究发现，社会媒体群体传播对儿童的注意力，以及对教师与学生家长在家庭或学校学习过程中的伙伴关系，有显著的正向影响。

研究认为，社交媒体群上的聊天可以成为家长和老师提高对孩子关注度，以及家长、老师、学校之间伙伴关系的有效沟通媒介。

有学者指出，互联网背景下，家园互动新模式具备打破时空限制、提高互动效率、形成丰富的互动方式和内容、实现多角色家园互动、建立平等的互动关系等优势，为传统的家园联系注入了新的生命和活力。

但这也存在“隐客”较多、互动内容单调、缺乏真实有效性和针对性、互动不够深入等问题，且个别家长会把网络平台当成发泄和夸大事实的途径，把对幼儿园工作一时的不满，演变成重大的负面新闻，并煽动其他家长讨论、抱怨、发泄，严重影响了家园互动的有效开展。

班级微信群情境下的家园互动

廖主任采用媒介情境论的形式，把班级微信群作为一种情境，结合拉斯韦尔的“5W模式”（信息传播者和受众的关系、传播内容、传播媒介、传播效果、信息流通模式），分析微信班级情境下的家园互动。‍

信息传播者与受众

一般情况下，教师为传播者，家长为受众，教师发布幼儿园通知、活动预告、注意事项等，解答家长疑惑，家长回复“收到”“谢谢”等词。也有家长为传播者，教师为受众的情况，即家长提问题，教师接收问题。

同时，家长既可以是传播者，也是受众，如家委会发通知信息，其他家长接收；家长分享照片视频，其他家长接收照片视频，发表看法。

传播内容

家园微信群里，传播内容大多围绕着幼儿，分享幼儿一日生活；也有组织、配合开展活动等信息。

不同年龄段的幼儿，家园微信群传播内容的重点不同。小班家园微信群重在分享幼儿日常生活，中班家园微信群重在分享园所活动，大班家园微信群重在分享幼小衔接资讯。‍

此外，不同角色的传播内容有所不同。教师主要进行通知、科普、展示，家长则多在提问、回应、表达。多数人遵守约定俗成的规则，如教师在班级微信群中要维护班级氛围，提高沟通有效性；家长也会考虑他人感受，自觉主动配合。‍

传播媒介

班级微信群的传播媒介有：文字和语言信息、照片和视频、表情和表情包等。‍‍‍

传播效果

从受众对信息的关注来看，班级微信群受众范围大，传播效率高；信息接收不受时空控制；但互动难以深入。从受众的情感态度来看，班级微信群的沟通，能使受众需求得到满足，但也难以感受真实情感和态度。‍从受众的行为来看，通过班级微信群可以有效解决问题，但也容易引发集体行为。

信息流通模式

班级微信群的信流通模式有：演讲方式、讨论方式、对话方式等。

园所形象塑造的建议

在了解了班级微信群对家园沟通的作用后，幼儿园该如何利用其特点，更好地塑造园所形象？

对于幼儿教师与家长，应树立共同目标，增进彼此感情；提供有效信息，促进全面了解；建立公约规则，维护班群氛围。

对于幼儿园，要加强培训力度，提高教师信息素养；采用理念，发挥平台优势。对于政府层面，建议加大扶持力度，协调教育资源；鼓励社会创新，完善监管机制‍。

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