“第二十二届零售业创新发展论坛”于2024年9月25日在中国上海成功举办。来自零售品牌、电商平台、商场和购物中心等行业专家及先进技术与服务供应商齐聚一堂，共同展望数字化背景下的零售市场发展和新科技应用，共同探讨如何打造智慧门店提升顾客体验，国牌的出海战略等热点话题，并从中寻求合作伙伴。

罗兰贝格管理咨询合伙人蒋云莺以《数字化驱动下的未来卓越零售》为题发表演讲，和大家探讨了零售变革背后的演变路径，以及时尚零售品牌如何通过直达消费者（DTC）进行转型、多渠道融合下的多触点协同和多元场景化展示等方式探究“以人为本、从心出发”的未来零售本质，推动卓越零售的实现，以适应快速变化的中国消费市场环境。

随着消费者需求的持续演变，零售行业正处于深刻的转型阶段。从渠道的扩展、体验的丰富，到数字化的全面引入，品牌在各个层面积极创新，推动零售模式的进化。未来的卓越零售将超出传统物理空间的局限，聚焦多元化的门店角色、以人为本的服务和体验，以及技术驱动的互动。在这场变革中，品牌不仅要关注与消费者的情感连接，更要通过不断提升用户体验和加深社群参与，推动可持续发展和品牌忠诚度提升。 卓越零售的未来不仅是对传统模式的优化，更是全新生态系统的构建，品牌唯有拥抱变化、顺应趋势，方能在全新零售时代中出众，赢得持久的市场竞争力。

盈石商业商业项目中心/文旅事业部副总经理任冠倩演讲的主题为《新空间力量，向上生长，向下扎根》，她和大家探讨了如何围绕城市更新“向上生长的力量”和“向下扎根的触须”两个方面打造商业空间新动能。

小派科技市场副总裁李杰带来了主题演讲《扬帆远航的虚拟成真之路》，从赛道选择、底层突破、扬帆远航三个层面介绍了小派的科技创新之路。

CBRE中国区研究部董事胡乐毅演讲的主题为《2024年中国零售物业市场趋势和展望》，她从宏观经济与消费、品牌趋势、零售物业市场三个方面和大家进行了探讨。

从宏观经济来看，国内消费仍显疲弱，餐饮略好于零售。体育娱乐用品销售保持稳健，消费品以旧换新带动通讯家电产品，但其余可选消费品类同比增长仍乏力。城镇居民消费倾向延续修复趋势，距疫情前2019年水平仍有提升空间。品牌趋势方面，餐饮、运动品牌和休闲娱乐业态活跃度更佳。餐饮仍是购物中心活跃的租户类型，但起自2023年的高速扩张开始降温。更多元化的场地和设施供给将继续推动户外运动消费的增长。商场“二次元”品牌浓度持续增加。2024年上半年全国零售物业市场整体供需基本平衡，空置率回落。大部分城市空置率已不同程度下降，但购物中心租金增长缺乏动力，未来三年全国购物中心供应仍然充沛，但相较于过去十年均值有所减少。

悦容匯资管合伙人、数科中心总经理付闯在《全触点全链接数字营销》主题报告中，和大家介绍了悦容匯以消费者为核心的数字化GREAT模型，并分享了相关数字化实践。

悦容匯是一个资管平台，提供商业资产管理解决方案，目前管理8个项目，包括6个爱琴海项目和2个其他项目。团队过去20年管理了200多个项目，覆盖160多个城市。数字化营销的成功离不开完整的数字化体系和模型。经过多年实践，悦容匯总结出了GREAT模型，用于指导数字化开发和建设。Generation Specific（代际适配）：确保接口和展现方式适应不同人群和功能需求，提供更佳交互界面；Right on Time（及时响应）：在需要时及时提供信息和帮助，提高用户满意度；Easy to Do（简洁易用）：追求简洁直观的设计，使用户能够轻松达到目的；Accurate（精准）：确保数据和信息的准确性和有效性，以便准确地应用于实际中；Thoroughly touch（全触点）则是实现高质服务的关键。它利用神经网络，实现感知和触达，能够更全面地了解用户需求，提供更贴心的服务；Great Model是所采纳的出色模型，为信息化建设提供了明确指导。

锺意品牌管理（苏州）有限公司总经理钱丽琛在《品牌出海的挑战、破圈与战略布局》主题报告中，分享了佩莱集团化妆品海外实战案例及经验。

NOVOConsultancy合伙人仲睿旖带来了主题分享《“以终为始”，汇聚创新合力--打造商业一体化新模式》，和大家探讨了未来商业趋势，分享了未来商业精细化运作中一体化的优势。

论坛最后一个小组讨论环节的主题为：聚焦未来零售新动态，NOVO Consultancy合伙人仲睿旖、上海湃喏文化科技创始人韩振翔、FOSSIL运营总监文思眉积极参与了讨论，嘉宾们围绕零售品牌在新时代的生存机遇与挑战、数字技术如何助力未来零售、跨界IP如何赋能新消费与新品牌等话题展开了热烈的探讨和交流。

感谢小派科技，悦容匯资管，盈石商业，罗兰贝格管理咨询，CBRE中国，NOVOConsultancy，佩莱进出口（苏州）有限公司，Fossil，上海三大祥纺织品有限公司，上海黄金有限公司，上海联亚，上海宝怡儿童用品有限公司，蒙牛乳业集团，国药控股，上海衣讯实业有限公司，上海之禾，瑞表，上海正大乐城百货有限公司，联华超市股份有限公司，恒隆进口电器，中饮巴比餐饮管理（上海）有限公司，中民外滩，绿地商业，美特斯邦威，安德阿镆贸易（上海）有限公司，上海平溪商业管理有限公司，上海湃喏文化科技，上海元祖梦世界商业管理有限公司，上海天澍品牌管理有限公司等单位的领导积极参与本届论坛。本届论坛在热烈的气氛中画上了圆满的句号。

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