卡多摩服务型企业品牌

卡多摩的由来 卡多摩开始于一个可能发生在你我身上再平凡不过的故事。十年前，因太太怀孕，两人到熟识友人开的婴童店采办生产所需用品，没想到聊的愈深入，就愈觉得这门课程不简单──从生产用品、坐月子、婴儿沐浴更衣、卫生清洁、甚至日后婴儿营养问题，环环相扣，丝毫马虎不得。当初婴童馆只简单分成两类：服饰店与用品店。夫妻俩想，能不能将两种组合起来，更提供了婴幼儿营养所需的奶粉营养品，于是向友人加盟属于自己的家店，也就是卡多摩前身。 「卡多摩」，即日语〝小孩子〞的意思。这当中还有一段有趣小插曲，原本店名以罗马拼音写成〝KODOMO婴童馆〞，结果因为来购买的阿嬷不懂英文，以为店名就是〝婴童馆〞，只好翻成中文「卡多摩」。 间店坐落在板桥与树林交界处的卡多摩，店面不大，门口站立一只大大的，象征卡多摩图腾的可爱恐龙─卡多龙。因为秉持着热忱与服务精神，卡多摩持续稳健成长。到2010年为止，已有19家分店的规模，并且全是直营店。 成立理念 不同于药妆店的白袍、白光灯及白墙给人感觉人情味淡薄，婴童服饰店及百货公司对于用品或营养品度又稍嫌不够，「卡多摩」就在这样的理念下成立，举凡孕乳妇、乳幼儿所需一切日用品应有尽有，还包括婴儿至成人全系列奶粉营养品，针对乳幼儿营养照护问题，门市还增加了营养师提供营养咨询。有些店还考量到婆婆妈妈可能带小孩不方便，特地设置在住宅型社区内，不知不觉还成为妈妈们的聚会场所。 直营店方式经营，管理有效率且人性化 论起婴童馆的规模，十九家店也许不大，若要仔细研究比较的话，其他品牌的婴童馆，几乎都采加盟方式开放经营。只是众所皆知，直营店和加盟店在管理及质量上，总是有一段差距，总部要求的质量与服务态度，执行到加盟店，常是得过且过的心态，营销照样在走，口碑却已落一大截。 卡多摩特色不仅这样，每间店的店员分配数，在同业业界里，也是占比极重。其实人员少，相对人事成本开销也少，不过为了不让员工货品上下架太辛苦，还是配给每间店足够的人力，每间店有四到六位店员，在小月很清闲或者特殊情况大忙时，也不会开除员工或征临时工读生充数。因为客人都有习惯服务的门市小姐，让客人一进门就有熟悉的小姐帮她服务，会更觉安心与亲切。 定期教育训练，聘请营养师供营养咨询 卡多摩另一个特色就是教育训练。每月上二到三次的课，举凡美妆、用品、服饰、玩具、推车、甚至营养品和奶粉，所有店内销售的产品全都要一再的上课，比起某些药妆店，新人学习产品的知识可能是跟在药师身边听，这样的上课方式显得慎重及完整。 目前公司内部有三种教育训练：针对新进人员的教育训练、产品包含用品衣服的教育训练，以及营养师上营养课，内容除了各家厂商产品特色介绍，婴儿常见问题的照护，象是吐奶溢奶、腹泻便秘、长牙厌奶等，还有成人的营养问题，在卡多摩的教育训练课程全部涵括。 卡多摩对于产品都不是推销，而是分享。不管吃的用的擦的，门市小姐会亲身体验这些产品好不好用，再跟客人分享产品好在哪里。没有使用过产品，没有心得，那只能叫做推销。 引进美妆专柜，平民消费，沙龙级保养 卡多摩在药师带领下，引进沙龙级的全系列精油保养用品。而且全都是平面媒体、报章杂志常见的宠儿。电视广告的美妆品牌通常有资金的集团支付广告费，但同时价格也反映了巨额的营销费用。其实美妆保养品也可以因为有实际功效而获得它该有的认同与口碑。对于理智型消费的客人，可以亲身体验后再进行购买，不啻为一大福音。 采会员制的卡多摩，慎选供货厂商 卡多摩从婴幼儿添加的营养品，到成人补充的健康食品或减重食品，种类齐全，都是配合很久、信誉良好的厂商。相对于现在网络拍卖，货品良莠不齐、充满可能，更别提产品维修及售后服务保障，卡多摩经营步步谨慎，不投机取巧，为客人做好产品把关，让客人消费安心。